FAQ (PERGUNTAS FREQUENTES):
1. Os Selos são válidos por quanto tempo?
Todos os Selos têm validade de 1 ano e devem ser renovados anualmente.
2. Qual é o prazo de vencimento do boleto?
Em todos os casos, o vencimento do boleto é de até 3 dias úteis após o envio dos dados.
3. Após a inscrição, onde devemos enviar os documentos para análise?
O envio dos documentos ocorre via formulário na plataforma Hotmart, acessado após a confirmação do pagamento.
4. Qual é o prazo para responder o formulário?
A organização tem até 15 dias úteis para responder ao formulário após a confirmação do pagamento.
5. O Selo nos ajudará a captar mais recursos?
Sim. Em todos os Selos, é apontado que a certificação aumenta a confiança dos doadores, contribuindo para o aumento das doações.
6. Como funciona a renovação do Selo?
Antes do fim da validade (12 meses), a organização é avisada para renovar. Estando com os pagamentos em dia, a certificação é atualizada.
7. Por que o Selo é pago, mesmo sendo para organizações sem fins lucrativos?
A justificativa é que a certificação envolve análises técnicas, estrutura de serviços e não recebe apoio externo, portanto o custo sustenta a operação.
8. Qual é a diferença entre os Selos Doar, Transparência e ONG Verificada?
Todos os três têm propósitos distintos e complementares:
- Selo Doar: excelência em gestão e captação;
- Selo Transparência: compromisso com prestação de contas e divulgação de informações;
- Selo ONG Verificada: idoneidade e cumprimento de requisitos legais.
9. O processo de certificação é o mesmo para os três Selos?
Não. Cada selo tem seu próprio processo de certificação independente, com critérios específicos.
10. Como foram definidos os critérios? Esse Selo vem de fora?
Os critérios foram construídos com base em pesquisas sobre certificações internacionais adaptadas à realidade brasileira, com participação de especialistas, acadêmicos e gestores do Terceiro Setor.
11. Como saber de antemão se minha organização conseguirá o Selo?
Todos os selos oferecem critérios disponíveis para download, permitindo uma autoavaliação antes de iniciar o processo de certificação.
12. E se minha organização não passar no processo de certificação?
A certificação é vista como um processo educativo e preventivo. Caso a organização não alcance os critérios, não haverá reembolso, mas será possível revisar e tentar novamente.
13. Qual é o custo do selo?
Cada selo tem um valor diferente, mas a cobrança é clara em todos:
- Selo Doar: R$ 990,00
- Selo Transparência: R$ 240,00
- Selo ONG Verificada: R$ 60,00
14. Em quanto tempo o Selo é emitido?
Após o preenchimento do formulário, o processo leva cerca de 30 dias para a verificação e retorno (com emissão do selo ou sugestões de melhorias).
15. Vocês nos ajudarão a divulgar que recebemos o Selo?
Sim. Todas as certificações oferecem selo digital, espaço no site oficial e incentivo para uso em materiais institucionais.
16. Por que agora estou vendo o nome Certificadora Social?
A antiga marca Instituto Doar agora é Certificadora Social, com missão ampliada para criar mais selos e prêmios, inclusive internacionalmente.
